摘要：信息摆脱了“容器”的限制，成为非物质化的存在之后，如何进行有效管理。
Chapter1 · 信息架构要解决的问题
问题1：信息内容过载
- 【内容载体】 电子媒体（例如电报、电话、广播和电视）让信息量变得更大、受众人数更多、传播范围更广。
- 【传播手段】 与以往的信息媒体相比, 在互联网（Web）上发布内容非常快速、廉价和高效。
- 【获取方式】 联网移动设备（例如智能手机）让我们可以访问世界上更多的信息。
问题2：信息交互方式的多样化
- 【设备类型】获取信息的工具不局限于电脑、平板电脑、智能手机、可穿戴设备、车载设备等.每种设备都有自己的限制和可能性，它们用于定义利用这些信息结构可以 / 不可以做的事情。
- 【使用场景】获取信息的场景不限于安静的办公室、行驶中的交通工具里、等候中的队列里。而早期书籍的稀缺性和成本使得阅读它们成为在特定的时间和地点（例如：白天安静的修道院或图书馆）
解决方法：使用信息架构，让信息可查找、可理解
需要一种系统、全面且整体的方法来组织信息，让它容易查找和理解——而不管用户采用何种情景、渠道或媒介来访问它。
- 【构建场所概念】使用 “场所” 这一概念模型，为要传达的信息创造一个框架，实现通过与已知概念建立联系，从而方便用户理解。要通过语言的使用与这些产品和服务进行交互：标签、菜单、 描述、视觉元素、内容和它们之间的关系，可以创造出区分这些体验和有利于（或者不利于）理解的环境
- 【追求一致体验】当机构通过多种渠道为用户服务时，虽然每个渠道的功能和限制不同，但它们采用的语义结构应该是熟悉且一致的，为了做到这一点，我们必须从实际的实现中提取它们。
- 【具备系统思维】信息架构强调复杂挑战的抽象解决方案，要求设计师系统地思考要解决的问题。设计良好的信息架构应该在结构一致性（高层次的不变性）和柔韧性（低层次的灵活性）之间取得平衡。
Chapter2 · 信息架构的定义
信息架构的具有多种定义方式
- 共享信息环境的结构化设计。
- 数字、物理和跨渠道生态系统中组织、标签、搜索和导航系统的合成。
- 创建信息产品和体验的艺术及科学，以提供可用性、可寻性和可理解性。
- 一种新兴的实践性学科群体，目的是把设计和建筑学的原理导入数字领域中。
信息架构是一种抽象化本质
- 它不是轻易能指出的内容，它存在于产品和服务的深层语义结构当中。
- 从很多方面来说，国际象棋这个抽象的概念要比我们与之交互的真实或者虚拟的 “棋具” 更“真实”（但是更不可触摸），因为它就是让国际象棋与其他游戏不同的原因。
有效信息架构模型应考虑的三要素
- 【用户】必须走出象牙塔，研究身在迷雾中的用户。当我们讨论“用户”时，我们讨论的是人。他们是拥有欲望、需求、关心的问题和弱点的人 —— 就像是你和我。关注不同客户的喜好和行为差异，
- 【内容】构成网站和应用程序的材料，需要考察的因素包括：内容所有权、数字内容的结构与格式、元数据、数量、动态性。
- 【情景】就像指纹和雪花那样，每种信息生态都是独一无二的。所有的数字化设计项目都存在于特定的商业或者组织环境中。需要想办法把信息架构和企业目标、策略以及文化结合起来。
Chapter3 · 为查找而进行的设计
信息需求和搜索行为具有复杂性
- 一个错误的认识：查找信息是一个简单的问题，通过一个简单的算法就可以解决它。
- 信息需求可能会千差万别，每种信息需求都会让人表现出特定的信息搜寻行为。重要的是你了解和区分这些需求和行为，并由此形成相应的设计。
四类典型信息需求
- 【无遗漏式研究】一网打尽地搜索关于某个主题的信息。你可能正在进行关于博士学位论文的研究、执行竞争情报分析、了解会对好友身体状况产生影响的医疗条件, 或者在网上搜索自己的名字。
- 【探索式搜索】你不太清楚你在寻找什么，而且只准备好检索一些有用的条目，或者在哪里可以了解更多的建议。
- 【已知条目搜索】查找唯一的正确答案。
- 【重新搜索】有一些你永远不希望丢失其踪迹的信息，因此你会标记它，这样你就能再次找到它了。
两种信息搜索行为
【整合】通常会将搜索、浏览和询问整合到同一个查找会话中。
【迭代】我们的信息需求在查找过程中可能会改变，从而导致我们在每个新迭代中都尝试新方法。
研究信息需求和搜索行为的办法
- 【搜索分析】涉及检查你网站上最常见的搜索查询（通常存储在搜索引擎的日志 件中），作为诊断搜索性能、元数据、导航和内容问题的一种方法。
- 【情景式调查】观察用户如何在他们的“自然”设定中与信息交互，并且 询问他们为什么要这么做。